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ASO优化师们,APPStore用户评论你回复了吗

ASO 2019-01-04 11:12 ASO优化 89 ℃

  ASO评论一直以为都是影响ASO排名的重要因素之一,而且用户评论不仅仅对排名,关键词覆盖产生影响,也是ASO优化师收集用户反馈的重要渠道之一,但在以前,开发者并不能在appstore上回复用户评论,进而导致了用户与开发者之间缺乏有效的沟通,更甚者,有可能还会导致用户的离开。

  

ASO优化师

 

  显然,苹果也注意到了这一点,因此新版appstore中,将支持开发者回复用户评论。苹果此举不仅仅赋予了appstore的社交属性,更为开发者提升了产品与用户之间的亲密度,这种亲密度可以帮助开发者提升:

  1、提升用户与产品之间的粘性(用户来写好评,你的一声感谢,就是提升粘性)

  2、挽留即将要离你而去的用户(一个bug,用户提出体验不好,你真诚的反省,并表示短时间内修复)

  3、提升品牌形象(与用户良好的互动,会有效提升品牌形象,并会产生积极的口碑传播)

   仅仅做好评论回复,就能产生如此多的积极效果,做为ASO优化师们,我们有什么理由,不花些许时间来认真的回复用户评论呢?还曾记得,暴风影响在更新版本时的描述吗?—一句杀了一个程序员祭天,就引得朋友圈与媒体的疯狂传播。可见,高智商的与用户的互动,确有可能产生意想不到的效果的。(产品描述中的文案,是一种被动的向用户传递信息)

  而苹果允许开发者对用户评论进行回复后,ASO优化师将能更直接,点对点的对用户进行评论,网易吃鸡游戏《荒野行动》的开发者,就很好的做到了这一点,如图所示:

  

ASO优化师们,APPStore用户评论你回复了吗

 

不难发现,《荒野行动》的开发者都会针对认真写评论的用户进行回复,而且还会和用户透露,游戏后继会在哪些方面进行优化与改进,非常的敬业与认真。但我们也同时查看了另外几十款应用程序,均不见开发者对用户进行回复,开发者白白浪费与用户直接的沟通机会,是非常可惜,希望从现在开始,每一位开发者都认真的对待您的用户的每一条有价值的评论,无论是积极的还是埋怨的


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