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提高用户留存率不能靠运气,你需要了解这10个法则

ASO 2019-06-04 21:00 ASO技巧 89 ℃

APP的应是以解决用户需求而诞生的,而如果创造出来的APP,不是将精力集中在真正解决用户的问题,而是某种程度上创造出了一个用户需求,再去解决这个用户需求,结果很可能是个悲剧!

用户是视觉动物,一个APP 如果在配色、布局、友好交互的设计上,没办法得到用户的青睐,当然也很难长期留住他们的心。简单说,用户体验绝对重要!

触摸屏的缺点,就是按下虚拟按钮后,没有任何的物理反应。因此,用户对于一个操作反应的心理需求,其实还要更高。如果APP 没办法经常、即时地给用户回馈,会给用户带来某种心理上的疑惑甚至烦躁;如果出现了闪退,毫无疑问是致命的。

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用户好不容易进入APP后,首界面形象与留给用户印象的一致性就十分重要。某社交APP给用户的印象是可以找到很多妹子,启动后显示的却是个空白的聊天界面,随后的流程又不能直接指出「找妹子」操作在哪,或者流程太复杂,让用户难以理解。最后「找妹子」变成了「找你妹」,怒卸。所以,尽早提供给用户他们希望的东西,尽可能降低学习、思考、选择的成本,然后再告知用户还能做什么,这才是可取之法。

启动APP时,要输入各种繁琐的信息后才能使用,这样的设计相当于让用户做这样一个选择:是根据繁琐的流程提供个人信息,还是选择直接卸载APP。况且,很多用户都是在碎片时间使用手机,不方便输入,由于操作太麻烦而放弃也是在所难免。

一、留下简洁的第一印象

四、适当的新手引导

在这个年头,仅仅获取大量新用户已不足以带领一个APP成功。在推广成本越来越高的情况下,无论你的下载量有多大,如果这些用户并没有成功留下来,那你在移动端上的投入都是徒劳的。

五、注重界面颜值

七、适当「刷存在感」

三、尽早提供符合预期的功能

展示给用户的「第一印象」要简洁而又有足够的吸引力,在最短的时间内传递信息,并充分展示产品的独特性,同时也能够满足用户使用需求。

虽然,手机操作系统和电脑操作系统界限越来越模糊,但这两者的使用场景、使用时间屏幕大小等方面,目前尚且有着较大差异。所以,一定要记得:不能硬生生的将一个本来应该在电脑上做的事情,搬到手机上来。

六、沿袭主流APP的操作体验

九、解决需求而非创造需求

推送可以有效地刷存在感,在用户手机里安装有上百款应用的情况下,适时的露个脸,不至于让他忘掉你。在合适的时刻,推送合适的信息给用户,能够让用户感受到你细致入微的关怀;而在错的时刻,推送错误的信息给用户,下场就是被删除。

八、避免闪退、卡顿

十、不做PC的翻版

有的APP根本没有新手引导,或只提供了草率马虎的说明;有的APP一开始就不厌其烦地告诉你诸多按钮的用途,初步引导长达几分钟,全程引导甚至长达数小时乃至数天——这两种极端方式皆不可取。APP的引导功能,应该侧重于非常规的关键性操作,以最快的时间,用最简单的方式让用户用起来,然后再循序渐进逐步引导。

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二、扫除「进入障碍」

很多精心制作的APP上架之后会发现,多数用户只把 APP 启动了下,就退出再也没有回来;更多用户启动进入了,但还没用到主功能就退出了;甚至有些人只是下载,连开启也没有发生。如何实现从下载安装到用户的长期留存?你还需要学会运用这10个法则。

太「酷炫有创意」的使用界面,通常也代表着用户的难以理解,极大地增加用户的学习成本。因此,最厉害的界面设计师,往往会模仿主流APP 的用户体验,让用户容易理解、容易上手,这才是界面设计最重要的核心。


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